“其實，很多時候用戶對於服務的需求並不高，並不是一定要10年保修，或者是終身免費更換零部件等承諾就可以讓用戶滿意，就是產品出了問題能夠馬上得到解決，在承諾的時間廠家的服務人員可以準時上門，上門後問題可以及時解決，甚至還可以順便幫忙用戶解決一些廚房的其它問題。”
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